Assistenza
Siamo qui per aiutarti. Scrivici indicando il modello di iPhone e la versione di iOS e ti risponderemo il prima possibile.
Domande frequenti
Come ripristino il mio acquisto?
Apri Leavenly, vai in Impostazioni e tocca Ripristina acquisti, oppure tocca Ripristina nella schermata Premium. Usa lo stesso ID Apple con cui hai acquistato. L'acquisto a vita e un abbonamento attivo tornano subito se sei online.
Come annullo l'abbonamento o la prova gratuita su iPhone?
Apri Impostazioni su iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli Leavenly Premium e tocca Annulla abbonamento. Perché la prova non diventi a pagamento, annulla almeno 24 ore prima della fine. Puoi anche aprire https://apps.apple.com/account/subscriptions.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su https://reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo ID Apple e scegli l'acquisto.
Come elimino i miei dati?
Tutti i tuoi dati sono sul dispositivo. In Leavenly apri Impostazioni e usa l'opzione per eliminare tutti i dati, oppure elimina l'app. Non abbiamo alcun account a tuo nome. Per statistiche anonime o dati degli acquisti, scrivici e ti aiuteremo.
Come sposto i dati su un nuovo telefono?
Usa la funzione di esportazione nelle Impostazioni per creare un file .leavenly, invialo al nuovo dispositivo e importalo lì. Anche il backup su iCloud ripristina i dati dell'app quando configuri un nuovo iPhone da un backup.
I promemoria o il widget non compaiono. Cosa posso fare?
Controlla che le notifiche di Leavenly siano consentite in Impostazioni e che le modalità Full immersion non le silenzino. Per il widget, tieni premuta la schermata Home, tocca il pulsante più e aggiungi Leavenly. Il widget richiede Premium.