Support
Wir helfen gern. Schreib uns mit Angabe deines iPhone-Modells und der iOS-Version, wir antworten so schnell wie möglich.
Häufige Fragen
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffne Leavenly, gehe zu den Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen, oder tippe im Premium-Bildschirm auf Wiederherstellen. Nutze dieselbe Apple-ID wie beim Kauf. Der Lifetime-Kauf und ein aktives Abo kommen sofort zurück, wenn du online bist.
Wie kündige ich mein Abo oder die Probezeit auf dem iPhone?
Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, wähle Leavenly Premium und tippe auf Abo kündigen. Damit die Probezeit nicht in ein bezahltes Abo übergeht, kündige mindestens 24 Stunden vor ihrem Ende. Du kannst auch https://apps.apple.com/account/subscriptions öffnen.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen übernimmt Apple. Gehe zu https://reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an und wähle den Kauf aus.
Wie lösche ich meine Daten?
Alle deine Daten liegen auf deinem Gerät. Öffne in Leavenly die Einstellungen und nutze die Option zum Löschen aller Daten oder lösche die App. Wir führen kein Konto für dich. Bei anonymen Analysedaten oder Kaufdaten schreib uns, wir helfen dir.
Wie übertrage ich meine Daten auf ein neues Telefon?
Erstelle in den Einstellungen mit der Exportfunktion eine .leavenly-Datei, sende sie an das neue Gerät und importiere sie dort. Das iCloud-Backup stellt App-Daten ebenfalls wieder her, wenn du ein neues iPhone aus einer Sicherung einrichtest.
Erinnerungen oder das Widget erscheinen nicht. Was kann ich tun?
Prüfe, ob Mitteilungen für Leavenly in den Einstellungen erlaubt sind und ob Fokus-Modi sie stummschalten. Für das Widget halte den Home-Bildschirm gedrückt, tippe auf das Plus und füge Leavenly hinzu. Für das Widget ist Premium nötig.