Assistance
Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous en indiquant votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS, nous répondrons dès que possible.
Questions fréquentes
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez Leavenly, allez dans les Réglages et touchez Restaurer les achats, ou touchez Restaurer sur l'écran Premium. Utilisez le même identifiant Apple que pour l'achat. L'achat à vie et un abonnement actif reviennent immédiatement si vous êtes en ligne.
Comment annuler mon abonnement ou l'essai gratuit sur iPhone ?
Ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Leavenly Premium et touchez Annuler l'abonnement. Pour que l'essai ne devienne pas payant, annulez au moins 24 heures avant sa fin. Vous pouvez aussi ouvrir https://apps.apple.com/account/subscriptions.
Comment obtenir un remboursement ?
Apple gère les remboursements. Rendez-vous sur https://reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre identifiant Apple et choisissez l'achat.
Comment supprimer mes données ?
Toutes vos données sont sur votre appareil. Dans Leavenly, ouvrez les Réglages et utilisez l'option de suppression de toutes les données, ou supprimez l'app. Nous ne conservons aucun compte à votre nom. Pour les statistiques anonymes ou les enregistrements d'achat, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Comment transférer mes données vers un nouveau téléphone ?
Utilisez la fonction d'export des Réglages pour créer un fichier .leavenly, envoyez-le au nouvel appareil et importez-le. La sauvegarde iCloud restaure aussi les données de l'app quand vous configurez un nouvel iPhone à partir d'une sauvegarde.
Les rappels ou le widget n'apparaissent pas. Que faire ?
Vérifiez que les notifications de Leavenly sont autorisées dans les Réglages et que les modes de concentration ne les coupent pas. Pour le widget, maintenez le doigt sur l'écran d'accueil, touchez le bouton plus et ajoutez Leavenly. Le widget nécessite Premium.